Die Kombination aus großen Datensätzen und künstlicher Intelligenz (KI) ermöglicht es Unternehmen, einzigartige Einblicke in ihre Kunden, Märkte und Geschäftsprozesse zu erhalten. Diese Erkenntnisse können dazu genutzt werden, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern. In vielen Branchen sind die Auswirkungen bereits spürbar: Automobilhersteller nutzen KI, um Fahrzeuge besser zu entwickeln, Banken setzen KI ein, um Betrug zu verhindern, und Einzelhändler nutzen KI, um personalisierte Angebote an ihre Kunden zu senden.
In den kommenden Jahren wird die Zusammenarbeit zwischen big data und KI weiter intensiviert werden. Dies ist hauptsächlich auf die steigende Nachfrage nach personalisierten Produkten und Dienstleistungen sowie die Notwendigkeit für Unternehmen, im Wettbewerb Schritt zu halten. Folgendes sind einige der Möglichkeiten, wie big data und KI in Zukunft noch enger zusammenarbeiten werden:
Verbessertes Verständnis von Kundenbedürfnissen
Durch die Nutzung von KI wird es Unternehmen in Zukunft möglich sein, noch tiefere Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erhalten. Dies ermöglicht es den Unternehmen, noch bessere personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Die verbesserte Kundenerfahrung wird letztendlich dazu führen, dass mehr Kunden dem Unternehmen treu bleiben.
Diese Kundenbindung ist ein großer Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen, die ihren Kundensupport vernachlässigen. Eine verbesserte Kundenerfahrung zu schaffen, ist keine Hexerei und erfordert auch kein großes Budget. Die Folgen einer schlechten Kundenerfahrung sind katastrophal – vor allem für kleinere Unternehmen. Durch die Vernachlässigung des Kundensupports verlieren diese Firmen potenzielle Geschäftsabschlüsse sowie langjährige treue Kunden.
Optimierte Geschäftsprozesse
Durch die Nutzung von KI können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse optimieren. Beispielsweise kann KI dabei helfen, Probleme in der Lieferkette früher zu erkennen und so Lieferengpässe zu vermeiden. Auch kann KI bei der Planung von Werbeaktionen helfen, indem sie auf Basis von Kundendaten Vorhersagen über die Nachfrage nach bestimmten Produkten macht. Dies ist bereits heute Realität in einigen Unternehmen. KI kann auch helfen, die richtige Zielgruppe für bestimmte Produkte zu identifizieren und entsprechende Marketingmaßnahmen zu entwickeln.
Verbesserte Entscheidungsfindung
Big data alleine ist oft nicht aussagekräftig genug, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Die Kombination aus big data und KI ermöglicht es jedoch, bessere Entscheidungen zu treffen, da KI in der Lage ist, relevante Muster in den Datensätzen zu erkennen und so Rückschlüsse auf die Zukunft zu treffen. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber dem menschlichen Verstand, der lediglich auf Erfahrungen und Intuition basiert. Aufgrund der Tatsache, dass KI in der Lage ist, in großen Datensätzen nach Mustern zu suchen, kann sie auch Vorhersagen über zukünftige Trends treffen. Dies ist ein entscheidender Vorteil gegenüber dem menschlichen Gehirn, das nur auf bisherige Erfahrungen und Intuitionen zurückgreifen kann.
